В рамках знаменательного пересмотра политики, который изменил глобальную индустрию гостеприимства, Airbnb официально ввел полный глобальный запрет на использование всех камер видеонаблюдения в помещениях. Раньше хозяевам разрешалось размещать камеры видеонаблюдения в общих помещениях (например, в коридорах, гостиных и холлах) при условии, что они были указаны в описании объявления. Сегодня эта лазейка полностью закрыта.
Несмотря на эту глобальную политику, нарушения конфиденциальности продолжают происходить. Некоторые хосты не обновили свое оборудование, а мошеннические операторы намеренно используют скрытые устройства. Вот полное юридическое и практическое руководство о том, что строго запрещено делать хозяевам Airbnb, какое наружное наблюдение по-прежнему разрешено и как защитить себя.
Что строго запрещено политикой (ноль исключений)
- 1. Все внутренние камеры видеонаблюдения (включены или выключены): Хозяевам полностью запрещено размещать какие-либо камеры видеонаблюдения или записывающие устройства внутри объекта, включая гостиные, кухни, коридоры, холлы и подвалы. Даже если камера отключена от сети, выключена или «накрыта тканью», это является непосредственным нарушением правил.
- 2. Предыдущие раскрытия информации хозяином недействительны. Хозяин не может обойти политику, написав в правилах дома «камера видеонаблюдения в гостиной». Любая внутренняя камера, раскрытая или скрытая, нарушает Условия использования Airbnb.
- 3. Уличные камеры, направленные внутрь. Наружные камеры или мониторы дверных звонков, установленные под углом для съемки через окна в спальнях, ванных комнатах или жилых помещениях, строго запрещены.
- 4. Наружные камеры в частных помещениях для отдыха. Наружные камеры запрещены на открытых площадках, где гости предъявляют высокие требования к конфиденциальности, включая закрытые сауны, душевые на открытом воздухе или частные террасы с гидромассажными ваннами.
Что хостам по-прежнему разрешено иметь
| Тип устройства | Разрешенное местоположение | Обязательное требование к хосту | Ограничение конфиденциальности гостей |
|---|---|---|---|
| Видеодверной звонок (кольцо, гнездо) | Наружная входная дверь | Должно быть полностью указано в описании объявления | Невозможно смотреть внутрь, когда дверь открывается |
| Внешняя камера наблюдения | Подъездная дорога, забор по периметру, двор | Точное местоположение необходимо указать до бронирования | Невозможно контролировать частные гидромассажные ванны или террасы у бассейна |
| Датчик шума в децибелах (минуты) | Внутренние помещения общего пользования (коридоры) | Необходимо сообщить о своем присутствии; измеряет только уровень звука | Невозможно записать звук или разговоры |
| Умные замки и клавиатуры | Наружные входные двери передние/задние | Указано в инструкциях по регистрации | Нет возможности записи аудио/видео |
Как подтвердить аренду по прибытии
- Просмотр информации о листинге. Проверьте листинг в разделе «Безопасность и собственность» -> «Устройства безопасности». Проверьте, какие внешние камеры сообщил хозяин.
- Выполните проверку Wi-Fi с помощью детектора скрытых камер. Подключитесь к гостевой сети Wi-Fi и запустите Приложение для обнаружения скрытых камер. Выполните поиск IP-камер, интеллектуальных концентраторов и устройств потоковой передачи.
- Проверьте оптическим фонариком: проверьте книжные полки в гостиной, телевизионные консоли и детекторы дыма в спальне на предмет замаскированного оборудования.
Трехэтапный протокол мгновенного возврата средств, если вы нашли комнатную камеру
- 1. Сфотографируйте устройство на месте: сделайте широкоугольные фотографии камеры и фотографии крупным планом, показывающие ее местоположение и особенности окружающей комнаты. Не трогайте камеру и не удаляйте ее.
- 2. Обратитесь в службу поддержки безопасности Airbnb (не отправляйте сообщение хозяину напрямую): откройте приложение Airbnb -> Профиль -> Поддержка безопасности -> «Я чувствую себя небезопасно». Сообщите о нераскрытом/незаконном внутреннем устройстве безопасности.
- 3. Требуйте немедленного переезда и 100% возмещения. Согласно политике AirCover, обнаружение несанкционированной внутренней камеры дает гостям право на немедленный полный возврат средств за неиспользованные ночи, а также помощь в перебронировании в соседнем аналогичном отеле.
Часто задаваемые вопросы
Может ли хозяин заявить, что его камера - это всего лишь радионяня или камера для домашних животных?
Нет. Запрет Airbnb распространяется повсеместно на все устройства оптической записи, включая камеры для няни, мониторы для домашних животных и веб-камеры, независимо от предполагаемой цели хозяина.
А как насчет мониторов уровня шума, таких как Minut?
Децибеловые мониторы, которые измеряют уровни звукового давления (для обнаружения посторонних лиц) без записи или передачи звука, разрешены в помещениях общего пользования, но только если это явно указано в описании объявления.
